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1. 客戶登記及繳付訂金
所有客戶將以機構戶口或個人戶口劃分，以付款者身份界定。
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客戶可下載上述登記表格，並繳付打字訂金。而訂金的擬定：
常規中英文打字的訂金為
預計總字數 X 該字數範圍的單價
的金額一半（只是一個約數）。
【當打字完成後
，我們會計算出最終應繳的費用，你只須付應繳費用與訂金的差額即可。】
2. 發送稿件
一般而言，客戶可以使用電子郵件或傳真方式將其要打字的文稿及訂金付款單據交予本公司。
前者需自行掃瞄文件至清晰可見程度
，每封郵件不超過15MB為荷。目前，市面上有許多多功能打印傳真機均有自動送紙掃描功能，只需要放好、按一個鍵便可處理幾十或幾百頁的A4稿件，儲存成為PDF檔案。
我們建議客戶在交付字體較大的文稿才可使用傳真機，基本上手稿均適合使用，頁數不限，每次可傳10-15頁，多出的頁數可再分次傳真過來，並確保字跡別寫到太邊界。
此外，如客戶的稿件較大且不趕時間交貨，也可以自行郵寄（暫不接受速遞）客戶登記表、打字稿件副本和訂金支票或訂金付款單副本予本公司，而具體郵寄地址請另行與本公司索取。【信封面須具名：ESATE Typing】
最後，如客戶沒有表明要求取回原稿，本公司將於完成稿件及收取所有有關打字款項後，銷毀或自行處理有關原稿，客戶無法事後取回；客戶如須取回原稿，須自行繳加附加費HK$20以速遞到客戶的工商地址
。
3. 確認稿件
當收到客戶原始文件和確定訂金，並檢查無誤後，我們盡量於當天內以電郵或傳真形式發出確認信，確認信將印有客戶名稱、訂單編號及預計完成日期。
如能在1-2個工作天完成的打字任務，可能我們不會發出有關確認稿件，請客戶理解。
4. 完成稿件
完成有關稿件後，我們將有關文件部分頁面攝取存為圖片檔，然後電郵（如提供傳真號碼，我們會同時間傳真該內容）予客戶。客戶需按電郵所示，完成餘款付款程序。
當我們收到客戶付款後的通知，並確認已經收到款項後，我們將會把打好的文件檔案（Microsoft
Word）或純文字檔（如客戶特別要求），以電郵附件形式發給客戶。確認客戶收到電郵後（即發出的電郵沒有被退回），有關訂單結束。
5. 重發稿件
雖然本公司沒有責任替客戶保留電子文件，但通常本公司會保留客戶過去六個月的有關項目檔案，其他時段的資料一概不保證可以保存。
客戶（即登記人）於有關訂單結束
後（須已繳交全部款項），一週內可以要求免費重發一次該打字檔案。如超出一週，而在六個月以內之原稿仍可以要求重發，唯每份檔案需繳交
HK$50 元之行政費，要求次數不限。
有關電子文件只會重發於登記電郵地址。若要求改發另一電郵地址，申請人必須傳真商業登記或個人身份證以便核實文件持有人。
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